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Questions fréquentes
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, touche Mot de passe oublié ? et entre ton adresse e-mail : tu reçois un lien pour en choisir un nouveau. Pense à regarder dans les courriers indésirables.
Comment gérer ou arrêter mon abonnement Pro ?
Sur iPhone : Réglages de l'iPhone › ton nom › Abonnements › Frenchou. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Sur le site : dans le jeu, Profil › Réglages › Gérer mon abonnement.
Mon achat n'apparaît pas dans le jeu
Dans l'application, ouvre Profil › Réglages et touche Restaurer mes achats, en étant connecté au même compte Frenchou. Si rien ne change, écris-nous avec la date de l'achat.
Pour un remboursement d'un achat fait sur iPhone, la demande se fait auprès d'Apple sur reportaproblem.apple.com.
J'ai trouvé un bug
Écris-nous ce que tu faisais, sur quel appareil (iPhone, Android, ordinateur) et joins une capture d'écran si tu peux. Chaque signalement est lu.
Un joueur me dérange
Ouvre son profil et touche 🚫 Bloquer : il ne peut plus t'ajouter en ami ni t'envoyer de messages. Tu peux aussi nous le signaler par e-mail.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis le jeu : Profil › Réglages › Supprimer mon compte. Tous les détails sur la page Supprimer son compte.
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